مركز المساعدة

الأسئلة المتداولة

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك يمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة على الفور باستخدام صفحة نسيت كلمة المرور. إذا واجهتك أي مشاكل، فسيساعدك فريق الدعم الودود للغاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة - الأيقونة البرتقالية في أسفل يمين هذه الصفحة ستفتح لك الدردشة - أو البريد الإلكتروني على [email protected].

هل الألعاب عادلة؟

نحن في SpinsUP نلتزم في SpinsUP بالألعاب العادلة وفقًا لأعلى المعايير ونقدم للاعبينا أفضل مزودي الألعاب العادلة والمسؤولة فقط. وبصرف النظر عن ذلك، فإن جميع الألعاب حاصلة على شهادات توليد الأرقام العشوائية اللازمة.

هل يمكنني لعب ألعاب الكازينو دون إنفاق أي أموال؟

نعم، يمكن لجميع اللاعبين ممارسة أو لعب ألعابهم المفضلة دون المخاطرة بخسارة أموال حقيقية. فقط انقر على ”اللعب من أجل المتعة“ لتحميل اللعبة في وضع اللعب التجريبي.

ماذا يحدث إذا توقفت اللعبة التي ألعبها في منتصف الجولة؟

إذا توقفت اللعبة أثناء اللعب، فقد تظل جولة لعبك الأخيرة غير مكتملة. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، عادةً ما يتم تشغيلها على الخادم وتضاف المكاسب، إن وجدت، إلى رصيدك.

لا يمكنني تشغيل لعبة الكازينو عند النقر على الرابط. ماذا أفعل؟

أولاً، يُرجى التحقق من إصدارات برنامجي Flash و Java. لتشغيل أي من الألعاب، يجب أن يكون لدى اللاعبين أحدث إصدارات Java و Flash مثبتة على أجهزتهم. ثانياً، تحقق من اتصالك بالإنترنت لأنك قد تكون فقدته. ثالثًا، يُرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح وإعادة تشغيل المتصفح والمحاولة مرة أخرى. في حالة استمرار عدم عمله، اتصل بفريق خدمة الدعم لدينا. سنجد حلاً لأي من هذه المشاكل!

؟ SpinsUP هل جميع معلوماتي آمنة على

نحن نستخدم أفضل التقنيات وأكثرها ابتكاراً، بما في ذلك PGP تشفير طبقة المقابس الآمنة 128 بت وبروتوكول لضمان نقل البيانات بأمان وسلامة

كيف يمكنني تقديم مستنداتي؟ أين يمكنني الاطلاع على حالة مستنداتي؟

لتحميل المستندات المطلوبة، انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على علامة التبويب ”المستندات“. يرجى مراعاة ألا يتجاوز حجم الملف 2 ميغابايت. تنسيقات الملفات المقبولة هي pdf و gif و jpeg و jpg و bmp و png و tif. بمجرد تحميل المستندات، يرجى الانتظار حتى نتحقق منها ونتحقق من حسابك. يمكنك معرفة حالة المستندات الخاصة بك عن طريق النقر على علامة التبويب ”المستندات“ كما في السابق.

هل يمكنني إغلاق حسابي؟

بالتأكيد! لديك المرونة إما الاستبعاد الذاتي لمدة محددة أو اختيار إغلاق الحساب إلى أجل غير مسمى يمكن إعادة فتحه لاحقًا. ما عليك سوى إرسال طلبك إلى [email protected] عبر البريد الإلكتروني، وسيتواصل معك فريقنا المتخصص على الفور. إذا كانت هناك حاجة إلى الإغلاق الفوري بسبب مشاكل المقامرة، يُرجى التواصل مع خدمة الدعم لدينا من خلال الدردشة المباشرة.

Cookie icon

نحن نستخدم الكوكيز